Reconnecter une alarme Somfy au Wi-Fi après un changement de box

Réponse rapide : dans l’application Somfy Protect, ouvrez Réglages → Mes équipements → Link → Changer de réseau Wi-Fi, confirmez puis suivez les instructions à l’écran. Connectez auparavant votre téléphone au Wi-Fi de la nouvelle box. Si la procédure échoue, utilisez temporairement un réseau 2,4 GHz compatible et rapprochez le Link à moins de deux mètres de la box.

Après un changement de box Internet, le Link de la Home Alarm continue de chercher l’ancien nom de réseau et son ancien mot de passe. L’alarme n’est pas nécessairement en panne : il faut simplement lui transmettre les nouveaux paramètres Wi-Fi. La bonne procédure dépend toutefois de votre équipement, car un Link Home Alarm, un Link Advanced et un Somfy One ou One+ ne se configurent pas exactement de la même façon.

Avant de commencer : identifier l’équipement Somfy

Équipement	Application	Chemin principal
Home Alarm avec Link	Somfy Protect	Réglages → Mes équipements → Link
Home Alarm Advanced	Somfy Protect	Réglages → Mes équipements → Link Advanced
Somfy One / One+	Somfy Protect	Réglages → Mes équipements → Somfy One / One+

Ce guide traite surtout du Link de la Home Alarm. N’effacez pas l’installation et ne supprimez pas l’équipement de votre compte pour un simple changement de Wi-Fi : l’application possède une fonction dédiée. Avant toute manipulation, désarmez le système, gardez le téléphone près du Link et vérifiez que vous connaissez le nom et le mot de passe du nouveau réseau.

Reconnecter le Link Home Alarm au nouveau Wi-Fi

1. Activez le Wi-Fi du smartphone et connectez-le au réseau que le Link devra utiliser.
2. Ouvrez l’application Somfy Protect.
3. Accédez à Réglages, puis Mes équipements.
4. Sélectionnez Link.
5. Appuyez sur Changer de réseau Wi-Fi et confirmez.
6. Suivez les indications affichées pour sélectionner la nouvelle box et saisir sa clé Wi-Fi.
7. Attendez la fin de la configuration et vérifiez dans le tableau de bord que le système est de nouveau connecté.

Somfy recommande cette méthode officielle lorsqu’un changement de box a modifié le SSID, le mot de passe ou les deux. Évitez de réinitialiser immédiatement le Link : une réinitialisation complète est une solution de dépannage, pas la première étape normale d’un changement de réseau.

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La méthode la plus simple si vous avez beaucoup d’objets connectés

Vous pouvez aussi donner à la nouvelle box exactement le même nom de réseau et le même mot de passe que l’ancienne. Le Link et les autres objets connectés tenteront alors de retrouver leurs identifiants habituels. Respectez les majuscules, les minuscules, les espaces et chaque caractère du mot de passe.

Cette méthode est pratique pour une maison contenant de nombreux appareils, mais elle peut échouer si la nouvelle box utilise des paramètres radio ou de sécurité incompatibles. Elle change également le Wi-Fi pour tous les appareils déjà configurés sur la nouvelle box. Si vous préférez conserver son nouveau SSID, utilisez la procédure Somfy Protect.

Que vérifier si le Link refuse la nouvelle box ?

Utiliser un réseau Wi-Fi 2,4 GHz

Pour l’installation du Link Home Alarm, la documentation Somfy demande un réseau 2,4 GHz, et non 5 ou 6 GHz. Les box récentes regroupent parfois plusieurs bandes sous le même nom. Si la détection échoue, activez temporairement un SSID 2,4 GHz distinct ou la fonction de compatibilité des objets connectés proposée par votre opérateur. Reconnectez ensuite le téléphone à ce réseau avant de relancer Somfy Protect.

Contrôler le chiffrement et les options de la box

Pour diagnostiquer une installation récalcitrante, Somfy indique un chiffrement WPA2 PSK/AES. Le fabricant recommande également de désactiver temporairement le WPS et le filtrage MAC. Le nom du réseau et le mot de passe ne doivent pas dépasser 45 caractères au total. Lors d’une première installation, évitez les caractères spéciaux dans la clé ; ils pourront être acceptés après l’installation et la première mise à jour.

Rapprocher le Link et redémarrer les appareils

Placez temporairement le Link à moins de deux mètres de la box, sans meuble métallique ni mur épais entre les deux. Redémarrez le smartphone et la box, attendez le retour complet d’Internet, puis recommencez. Le téléphone utilisé doit rester connecté au même réseau Wi-Fi que celui choisi pour le Link.

Tester avec un partage de connexion

Si le Link ne rejoint toujours pas la box, le partage de connexion sert de test. Il faut deux téléphones : le premier crée un point d’accès 2,4 GHz compatible, le second s’y connecte et exécute Somfy Protect. Si le Link se connecte ainsi, le problème vient probablement d’un réglage de la box. S’il échoue aussi avec ce réseau de test, Somfy conseille de contacter son service client.

Ce test ne doit pas devenir l’accès permanent de l’alarme : le téléphone qui partage sa connexion devrait rester présent et alimenté. Utilisez-le uniquement pour isoler la cause, puis corrigez la configuration de la box.

Réinitialiser le Link en dernier recours

Une réinitialisation se justifie si l’installation reste bloquée après les vérifications précédentes. Selon la procédure Somfy publiée en 2025, débranchez le Link puis maintenez son bouton latéral jusqu’à l’extinction du voyant. S’il reste allumé sur batterie, laissez-le débranché jusqu’à son extinction complète. Rebranchez-le ensuite en maintenant le bouton pendant 30 secondes, relâchez et attendez le clignotement en vague lente.

Recommencez alors l’installation près de la box. Ne transposez pas cette manipulation au Link Advanced ou au Somfy One : consultez la procédure correspondant exactement au modèle. Une réinitialisation incorrecte peut compliquer le dépannage sans résoudre un réglage Wi-Fi incompatible.

Comprendre le voyant du Link

• Clignotement court toutes les secondes : le Link peut ne plus joindre le Wi-Fi, les serveurs Somfy Protect ou l’un de ses équipements.
• Vague lente : le Link attend une configuration Wi-Fi automatique.
• Clignotement lent alterné toutes les deux secondes : il attend une configuration manuelle en mode point d’accès.
• Éclairage abaissé : le Link fonctionne sur sa batterie parce qu’il est débranché ou que le courant est coupé.

Un voyant qui clignote ne prouve donc pas toujours un problème de box. Vérifiez aussi l’accès Internet depuis un autre appareil et attendez quelques minutes : les serveurs Somfy peuvent être momentanément indisponibles.

Cas du Somfy One et du One+

Dans Somfy Protect, ouvrez Réglages → Mes équipements → Somfy One / One+ → Changer de réseau Wi-Fi. Après confirmation, le voyant supérieur doit clignoter en blanc, un bip est émis et le voyant inférieur clignote. Choisissez le réseau auquel le téléphone est déjà connecté. Une lumière blanche fixe en haut indique ensuite que le Somfy One a rejoint le nouveau Wi-Fi.

FAQ

Faut-il supprimer puis réinstaller l’alarme Somfy ?

Non. Pour un simple changement de box, utilisez d’abord « Changer de réseau Wi-Fi » dans la fiche du Link. La suppression de l’équipement n’est normalement pas nécessaire.

Le Link fonctionne-t-il sur le Wi-Fi 5 GHz ?

La procédure d’installation officielle du Link Home Alarm demande un réseau 2,4 GHz. Si votre box fusionne les bandes, activez temporairement un réseau 2,4 GHz distinct ou son mode de compatibilité IoT.

Changer le SSID de la nouvelle box suffit-il ?

Souvent, à condition de reproduire exactement l’ancien SSID, l’ancien mot de passe et des paramètres Wi-Fi compatibles. La fonction de changement de réseau dans Somfy Protect reste cependant la méthode la plus explicite.

Pourquoi l’application ne trouve-t-elle pas le Link ?

Vérifiez que le téléphone est sur le bon Wi-Fi 2,4 GHz, rapprochez le Link, redémarrez la box et le téléphone, puis contrôlez WPA2/AES, le WPS et le filtrage MAC. Un partage de connexion permet ensuite de déterminer si la box est en cause.

En résumé

Commencez toujours par la commande de changement de réseau intégrée à Somfy Protect. Si elle échoue, corrigez le Wi-Fi 2,4 GHz et les paramètres de sécurité avant toute réinitialisation. Cette progression évite de perdre du temps et distingue un défaut du Link d’une incompatibilité de la nouvelle box. Pour un blocage persistant, consultez aussi notre guide pour joindre l’assistance Somfy.

Sources

1. Changer le Wi-Fi du Link Home Alarm
2. Installer et dépanner le Link Home Alarm
3. Comprendre la LED du Link
4. Changer le Wi-Fi du Somfy One / One+