Imaginez un lecteur matériel fixé sur le tableau de bord de votre voiture, apportant vos morceaux Spotify directement à vos haut-parleurs. Une idée géniale, non? C’est du moins ce que pensait Spotify en début 2022 lorsqu’il a lancé son dispositif Car Thing. Cependant, à peine quatre mois plus tard, Spotify a mis fin à cet expérimental Car Thing et a retiré le gadget à 90 $ des rayons des magasins. Et maintenant, le service de streaming annonce que le matériel Car Thing cessera de fonctionner entièrement d’ici la fin de l’année. (Il semblerait que Spotify offre des remboursements, suite aux menaces de poursuites judiciaires de clients furieux.)
Si vous êtes consternés par ce fiasco de Spotify, sachez que les utilisateurs de produits pour maisons intelligentes connaissent bien ce sentiment. De la Dropcam condamnée au Revolv smart hub abandonné, une longue liste de produits pour maisons intelligentes se sont transformés en presse-papiers.
Tout comme le Car Thing de Spotify, ces gadgets pour maisons intelligentes désactivés ont presque ou complètement cessé de fonctionner, et dans certains cas, aucun remboursement n’était prévu. Nous avons compilé une liste de 10 exemples tristement célèbres de produits pour maisons intelligentes qui, pour une raison ou une autre, ont été abandonnés par leurs fabricants, laissant les clients en plan.
10 gadgets pour maison intelligente tombés aux oubliettes
Amazon Echo Look
Le concept était ambitieux : une caméra intelligente, alimentée par Alexa, capable de scanner vos tenues quotidiennes et de vous donner des conseils de mode. L’Echo Look faisait partie des premiers appareils à démontrer les capacités variées d’Alexa, précédant des gadgets encore plus surprenants comme l’Echo Loop (Alexa dans une bague) et l’Amazon Astro (Alexa dans un robot).
Malgré tout, l’Echo Look n’a jamais vraiment décollé — peut-être en partie à cause de l’absence d’un obturateur de confidentialité sur la caméra, un inconvénient pour un appareil censé être posé sur votre commode de chambre. En mai 2020, Amazon a annoncé que l’Echo Look s’éteindrait deux mois plus tard. Les propriétaires ont reçu un Echo Show 5 gratuit en guise de compensation, mais le smart display à 90 $ ne couvrait certainement pas les 200 $ dépensés pour la caméra de mode désormais obsolète.
Amazon Echo Connect
Arrivant à peu près en même temps que l’Echo Look, l’Echo Connect offrait une fonctionnalité Alexa impressionnante : la capacité de passer des appels téléphoniques sur votre ligne fixe en utilisant des commandes vocales. Il suffisait de brancher votre câble de ligne fixe à l’arrière du Connect, sans frais supplémentaires.
Cependant, à mesure que les lignes fixes cédaient la place aux téléphones portables et qu’Alexa gagnait la capacité de passer des appels à partir de numéros de téléphone mobile, l’Echo Connect commençait à paraître de plus en plus démodé, et de mauvaises critiques n’ont pas aidé. En février 2024, Amazon a donné aux utilisateurs d’Echo Connect quelques semaines de préavis avant que le produit ne cesse de fonctionner. Ils ont en contrepartie offert une carte-cadeau Amazon de 10 $ aux propriétaires concernés.
Revolv smart home hub
Un hub intelligent pour tout contrôler ? C’était l’idée derrière Revolv, un gadget rouge feu rempli de sept radios sans fil permettant de contrôler des produits intelligents de différents fabricants via une seule application. Un concept si attractif que Nest, tout juste acquis par Google, a racheté la société mère de Revolv en 2014 et a rapidement retiré le hub des magasins.
Nest avait initialement promis de maintenir les hubs Revolv existants en fonctionnement. Mais début 2016, les propriétaires de Revolv ont appris que leurs hubs cesseraient de fonctionner entièrement en mai de la même année, les laissant avec des presse-papiers de 300 $ et en quête d’alternatives.
Iris by Lowe’s Home Automation platform
Lowe’s s’est lancé tôt dans le marché des maisons intelligentes, avec un hub (une deuxième génération de hub est arrivée en 2015 comme une mise à jour gratuite pour les propriétaires de hub d’origine) et une variété de capteurs, caméras de sécurité, détecteurs de fumée, et autres composants intelligents. Cependant, la plateforme Iris a été en proie à des problèmes dès le début, d’un processus de configuration long et bogué à des fonctionnalités promises qui tardaient à apparaître, tandis que le support pour les marques de produits intelligents tierces arrivait au compte-gouttes. Lowe’s a finalement déployé une série de mises à jour bienvenues pour répondre aux plaintes des clients, mais la plateforme Iris n’a jamais véritablement récupéré de son lancement difficile.
En 2019, Lowe’s a jeté l’éponge, annonçant que ses produits Iris cesseraient de fonctionner à partir du 31 mars de cette année-là. Lowe’s a au moins offert de rembourser les clients pour tout produit Iris qui ne fonctionnerait pas sur d’autres plateformes, tandis que Samsung SmartThings a aidé les utilisateurs d’Iris à migrer vers sa propre plateforme intelligente.
Hive home security products
La société britannique Hive avait de grandes ambitions pour la maison intelligente en 2017. Initialement axée sur le chauffage intelligent et les thermostats, la marque prévoyait de se diversifier dans la sécurité domestique avec l’alarme Hive HomeShield et les caméras Hive View intérieures et extérieures, tandis que le capteur de fuite Hive Leak surveillait les fuites d’eau.
Mais dès 2019, Hive a commencé à réduire ses ambitions pour la maison intelligente, se retirant d’abord des marchés nord-américains (Hive a donné des instructions aux utilisateurs en Amérique du Nord sur la façon de se débarrasser de leurs gadgets intelligents inutiles sur une page de support) puis annonçant son retrait du marché de la sécurité domestique. Ses caméras et dispositifs de sécurité devaient cesser de fonctionner d’ici août 2025, tandis que le capteur de fuite Hive Leak a perdu son support en 2023. Les options de remboursement étaient, au mieux, médiocres.
Selon une déclaration de la société, Hive a choisi de se concentrer sur d’autres priorités en raison de la crise climatique actuelle.
Samsung SmartThings first-generation Hub, ADT SmartThings Home Security & Safety System, SmartThings Link
Malgré sa popularité et sa réputation, Samsung SmartThings a également mis au rebut certains de ses anciens produits. En 2021, Samsung a cessé de prendre en charge le Hub SmartThings de première génération de 2014. Même si le hub avait sept ans, les propriétaires ont dû recréer leurs configurations de maison intelligente à partir de zéro en raison de problèmes de compatibilité. Plus déroutant encore fut le retrait du Samsung Link (un dongle permettant à la Nvidia Shield de servir de hub SmartThings) et du coûteux système de sécurité domestique ADT SmartThings, respectivement âgés de trois et quatre ans seulement.
Ce qui ressort de ces divers échecs, c’est que l’innovation rapide et la course à la nouveauté dans le secteur des produits intelligents peuvent parfois laisser les consommateurs sur le carreau. Les promesses non tenues et les arrêts brusques de services soulignent l’importance de choisir des solutions pérennes et soutenues à long terme. Pour les utilisateurs, il est essentiel de rester informés et de faire preuve de prudence avant d’investir dans des technologies émergentes. La fiabilité et la durabilité devraient toujours primer sur l’éclat de la nouveauté.
